آخر تحديث: ٢٠ أبريل ٢٠٢٦ · تاريخ السريان: ٢٠ أبريل ٢٠٢٦
شروط الخدمة هذه ("الشروط") تشكّل اتفاقية ملزمة بين SahlSign (يديرها الكيان القانوني المُعرَّف في القسم ١٨، "SahlSign"، "نحن"، "نا") والشخص أو الكيان الذي يقبل هذه الشروط ("العميل"، "أنت"). بإنشاء حساب، أو إرسال مستند للتوقيع، أو توقيع مستند على SahlSign، فإنك توافق على هذه الشروط. إذا لم توافق، فلا تستخدم الخدمة.
SahlSign منصة برمجيات كخدمة (SaaS) لإرسال وتوقيع وأرشفة المستندات الإلكترونية. تنتج المنصة توقيعاً إلكترونياً بسيطاً (SES) كما هو محدّد في قوانين المعاملات الإلكترونية السارية، مدمجاً بضمانات فنية قابلة للكشف عن التلاعب (ختم PAdES-B-T، طابع زمني مؤهَّل، وسلسلة تدقيق تشفيرية). لا تنتج الخدمة توقيعاً إلكترونياً متقدّماً (AES) أو توقيعاً إلكترونياً مؤهَّلاً (QES) ما لم يُذكر صراحةً في اتفاقية مكتوبة منفصلة. راجع صفحة قانونية التوقيع للتفاصيل الكاملة حول مستوى التوقيع ووضعه القانوني في كل ولاية قضائية نخدمها.
باستخدام الخدمة، فإنك توافق على التعامل إلكترونياً مع SahlSign ومع الأطراف الأخرى التي تدعوهم لتوقيع المستندات عبر الخدمة. أنت توافق على:
يمكنك سحب الموافقة على التعامل إلكترونياً مع SahlSign في أي وقت بإغلاق حسابك؛ غير أن السحب لا يؤثر على الصحة القانونية لأي مستند تم توقيعه بالفعل.
يجب أن يكون عمرك ١٨ عاماً على الأقل وأن تتمتع بالأهلية القانونية لإبرام عقود ملزمة في ولايتك القضائية. يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وحديثة أثناء التسجيل وإبقاؤها محدّثة. أنت مسؤول عن كل النشاط تحت حسابك، بما في ذلك نشاط المستخدمين الذين تدعوهم كموقّعين. أبلغ SahlSign فوراً إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تعرّض للاختراق.
يمكنك استخدام الخدمة لإرسال وتوقيع وتخزين المستندات فيما يتعلق بأنشطتك التجارية أو الشخصية، مع مراعاة هذه الشروط والقانون المعمول به. أنت وحدك المسؤول عن محتوى المستندات التي ترسلها وعن تحديد ما إذا كان التوقيع الإلكتروني كافياً قانونياً للمعاملة المعنية.
أنت توافق على عدم استخدام الخدمة لـ:
عندما توقّع مستنداً عبر الخدمة، فإنك تُقرّ بأنك الشخص المُسمّى كموقّع، وأن لديك الصلاحية القانونية لإلزام نفسك أو الكيان الذي توقّع نيابة عنه، وأنك قرأت المستند وفهمته.
تُحاسَب الاشتراكات المدفوعة مقدماً على الفترة المحددة عند التسجيل (شهري أو سنوي). الرسوم غير قابلة للاسترداد إلا كما يقتضي القانون المعمول به. جميع الرسوم لا تشمل الضرائب والرسوم والجبايات؛ أنت مسؤول عن أي ضريبة قيمة مضافة، أو ضريبة مبيعات، أو ضريبة استقطاع، أو رسوم حكومية أخرى تفرضها الولاية القضائية التي أُنشئت فيها (بما في ذلك، حيث ينطبق، ضريبة القيمة المضافة الإماراتية ٥٪، السعودية ١٥٪، البحرينية ١٠٪، والعُمانية ٥٪). قطر لا تفرض حالياً ضريبة قيمة مضافة على هذه الخدمة؛ في حال نفّذت قطر ضريبة قيمة مضافة أو رسوماً مشابهة، ستُضاف إلى الرسوم بأثر مستقبلي. قد يغيّر SahlSign الأسعار بإشعار مدته ٣٠ يوماً على الأقل؛ تسري التغييرات في بداية فترة الفوترة التالية.
إذا فشلت في دفع المبالغ المستحقة، يجوز لـ SahlSign تعليق أو إنهاء وصولك إلى الخدمة بعد تقديم إشعار خطي وفرصة معقولة للمعالجة.
يخزّن SahlSign المستندات المكتملة وسجلات التدقيق المرتبطة بها نيابةً عنك طوال مدة اشتراكك النشط. إذا تم إلغاء أو إنهاء اشتراكك، فسيكون لديك ٣٠ يوماً لتصدير مستنداتك قبل حذفها. عند الطلب، ومع رسوم خدمة معقولة، يمكن لـ SahlSign تمديد الاحتفاظ أو توفير تصدير جماعي.
يُحتفظ بسجلات سجل التدقيق (أحداث التوقيع، عناوين IP، الطوابع الزمنية، وإدخالات سلسلة التجزئة) لمدة سبع (٧) سنوات على الأقل بعد إكمال المستند، أو أطول حيث يقتضي القانون المعمول به، للحفاظ على القيمة الإثباتية للتوقيع.
يخزّن SahlSign محتوى المستندات، وسجلات تدقيق التوقيع، وبيانات الحساب باستخدام بنية تحتية سحابية ومزوّدي قواعد بيانات مُدارة مختارين للأمن والموثوقية والملاءمة التشغيلية. منطقة الاستضافة الأساسية الحالية وقائمة المعالجات الفرعية (بما في ذلك مزوّد قاعدة البيانات المُدارة ومناطق تشغيلها) محدّدة في سياسة الخصوصية لدينا وتُحدَّث عند تغييرها. حيث تكون منطقة إقامة بيانات محددة مطلوبة بموجب القانون أو سياستك الداخلية (بما في ذلك أي متطلب للاحتفاظ بالبيانات داخل منطقة مجلس التعاون الخليجي، أو داخل الاتحاد الأوروبي، أو داخل المملكة المتحدة)، تواصل معنا قبل الاشتراك — سنؤكد كتابيًا ما إذا كان متطلبك يمكن تلبيته على الخطة القياسية أو يتطلب ترتيب إقامة بيانات للشركات.
لن ينقل SahlSign محتوى مستنداتك إلى طرف ثالث بخلاف (١) معالج فرعي متعاقد لتقديم الخدمة بموجب اتفاقية معالجة بيانات مكتوبة، (٢) أنت أو موقّع تُحدّده، أو (٣) كما يقتضي إجراء قانوني صحيح. البيانات التشغيلية المستخدمة لتقديم الخدمة (عناوين البريد الإلكتروني لتسليم الدعوات، رموز الدفع، أحداث المصادقة، بيانات السجل) قد تُعالَج بواسطة معالجات فرعية خارج المنطقة التي يُستضاف فيها محتوى مستندك؛ تُحدّد سياسة الخصوصية لدينا ضمانات النقل التي تنطبق في تلك الحالات.
يحتفظ SahlSign ومرخّصوه بجميع الحقوق وحق الملكية والمصلحة في الخدمة، بما في ذلك جميع البرمجيات والعلامات التجارية والشعارات والوثائق. أنت تحتفظ بجميع الحقوق وحق الملكية والمصلحة في المستندات التي تحمّلها وترسلها عبر الخدمة. تمنح SahlSign ترخيصاً محدوداً، عالمياً، غير حصري لاستضافة ومعالجة وعرض ونقل مستنداتك فقط حسب الضرورة لتقديم الخدمة.
نحمي بياناتك باستخدام إجراءات أمنية قياسية في الصناعة بما في ذلك التشفير أثناء النقل (TLS 1.2+) والتشفير في الراحة (AES-256). الوصول إلى مستنداتك مقيّد على الموظفين المُصرَّح لهم على أساس "الحاجة إلى المعرفة". تصف سياسة الخصوصية لدينا ممارسات البيانات لدينا بالتفصيل. اتفاقية معالجة البيانات (DPA) متاحة عند الطلب للعملاء الخاضعين لـ GDPR، أو نظام حماية البيانات الإماراتي PDPL، أو نظام حماية البيانات السعودي PDPL، أو نظام حماية البيانات القطري PDPPL.
تتكامل الخدمة مع مزوّدي خدمات خارجيين لتسليم البريد (Resend)، والطوابع الزمنية المؤهَّلة (RFC 3161 TSA)، والاستضافة السحابية، ومعالجة الدفع. استخدام هؤلاء المزوّدين يخضع لشروطهم الخاصة؛ SahlSign غير مسؤول عن أفعالهم أو إغفالاتهم بما يتجاوز واجبنا في اختيار مزوّدين موثوقين.
تُقدَّم الخدمة على أساس "كما هي" و "كما هي متاحة". إلى أقصى حد يسمح به القانون، يُخلي SahlSign مسؤوليته عن جميع الضمانات، الصريحة أو الضمنية، بما في ذلك الضمانات الضمنية لقابلية التسويق، والملاءمة لغرض معيّن، وعدم الانتهاك. لا يضمن SahlSign أن الخدمة ستكون متواصلة أو خالية من الأخطاء، أو أن المستند الموقّع سيُقبل كصحيح في كل ولاية قضائية أو لكل نوع معاملة. أنت مسؤول عن إقناع نفسك بأن مستوى التوقيع الإلكتروني الذي نوفّره مناسب لمعاملتك.
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تتجاوز مسؤولية SahlSign الإجمالية الكلية بموجب هذه الشروط، سواء في العقد أو في المسؤولية التقصيرية أو غير ذلك، الرسوم المدفوعة من قبلك إلى SahlSign في الاثني عشر (١٢) شهراً السابقة للحدث الذي أدّى إلى المطالبة. لن يكون SahlSign بأي حال من الأحوال مسؤولاً عن أي أضرار غير مباشرة، أو عرضية، أو خاصة، أو تبعية، أو عقابية، بما في ذلك الأرباح الفائتة، أو فقدان البيانات، أو انقطاع الأعمال، حتى لو تم إخطاره بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار.
أنت توافق على الدفاع عن SahlSign وتعويضه وإبراء ذمته من أي مطالبة، أو ضرر، أو مسؤولية، أو نفقة (بما في ذلك الأتعاب القانونية المعقولة) ناشئة عن: (أ) استخدامك للخدمة بما يخالف هذه الشروط؛ (ب) محتوى أي مستند ترسله أو توقّعه عبر الخدمة؛ أو (ج) أي مطالبة بأن مستنداً أرسلته للتوقيع قد نُفِّذ دون الصلاحية القانونية المطلوبة.
يجوز لـ SahlSign تعليق أو إنهاء وصولك إلى الخدمة بإشعار إذا انتهكت هذه الشروط انتهاكاً جوهرياً، أو فشلت في دفع المبالغ المستحقة، أو استخدمت الخدمة بطريقة تعرّض SahlSign أو المستخدمين الآخرين لمخاطر قانونية أو أمنية. يمكنك إنهاء اشتراكك في أي وقت من خلال إعدادات حسابك؛ يسري الإنهاء في نهاية فترة الفوترة الحالية.
قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. سيتم إخطار التغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني إلى مسؤول الحساب ونشرها على هذه الصفحة قبل ٣٠ يوماً على الأقل من سريانها. الاستخدام المستمر للخدمة بعد تاريخ سريان الشروط المحدّثة يُشكّل قبولاً.
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة قطر، دون اعتبار لمبادئ تنازع القوانين. يُحلّ أي نزاع ناشئ عن هذه الشروط أو فيما يتعلق بها بالتحكيم الملزم بموجب قواعد التحكيم لـمركز قطر الدولي للتوفيق والتحكيم (QICCA). يكون مقر التحكيم الدوحة، قطر؛ تُجرى الإجراءات باللغة الإنجليزية. على الرغم مما سبق، يجوز لأي طرف السعي للحصول على إعفاء قضائي في أي محكمة ذات اختصاص لحماية ملكيته الفكرية أو معلوماته السرية.
إذا كنت مستهلكاً مقيماً في الإمارات أو المملكة العربية السعودية أو ولاية قضائية أخرى يمنحك قانون حماية المستهلك الإلزامي فيها حقوقاً إضافية، فلا يحدّ أي شيء في هذه الشروط من تلك الحقوق.
تشكّل هذه الشروط، مع سياسة الخصوصية وأي نموذج طلب توقّعه معنا، الاتفاقية الكاملة بينك وبين SahlSign. إذا اعتُبر أي حكم غير قابل للتنفيذ، تبقى الأحكام الباقية سارية. فشلنا في تنفيذ حكم ما ليس تنازلاً. لا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط دون موافقتنا الخطية؛ يجوز لنا التنازل عنها فيما يتعلق بدمج، أو استحواذ، أو بيع أصول.
يمكن توجيه الأسئلة حول هذه الشروط إلى legal@sahlsign.com أو بالبريد إلى SahlSign، برج الدوحة، شارع الكورنيش، الخليج الغربي، الدوحة، قطر.