مركز المساعدة
كيف يمكننا مساعدتك؟
إجابات سريعة لأسئلتك حول إرسال المستندات، والتوقيع، والعلامة التجارية، والأمان، وخطافات الويب (Webhooks) وواجهة API (وصول مبكر).
الأمن والقانون
ما هو رمز OTP ولماذا أحتاجه؟
رمز لمرة واحدة يُرسَل إلى بريد الموقّع قبل التوقيع. يؤكد أن الموقّع يتحكم بعنوان البريد — مطلوب للقبول القانوني وفقًا لـ UETA/ESIGN/eIDAS.
2 min read
هل بياناتي آمنة؟ أين تُخزَّن؟
TLS أثناء النقل، تشفير عند التخزين، عزل المستأجرين في كل استعلام، سلسلة تدقيق غير قابلة للتعديل — وأين تُخزَّن بياناتك اليوم بالضبط.
2 min read
هل توقيعي الإلكتروني ملزم قانونيًا في السعودية / الإمارات / قطر؟
نعم — بموجب قانون المعاملات الإلكترونية في كل بلد، التوقيع الإلكتروني البسيط (SES) من SahlSign مقبول لمعظم العقود.
2 min read
ما هي شهادة الإكمال؟
ملف PDF منفصل يوثّق السجل الكامل للتوقيع. يُرفَق بكل بريد إكمال، قابل للتنزيل من لوحة التحكم، وسجل الأدلة المعتمد للنزاعات القانونية.
3 min read
البدء
التوقيع
هل يمكنني إرسال مستند إلى عدة موقّعين؟
نعم. أضف أي عدد من الموقّعين، لكل منهم حقوله الخاصة. التوقيع التسلسلي والمتوازي كلاهما مدعوم.
1 min read
هل يحتاج الموقّعون إلى إنشاء حساب؟
لا. ينقر الموقّعون على رابط في البريد، يتحققون من هويتهم عبر OTP، ويوقّعون — دون أي حساب.
1 min read
كيف يعمل التوقيع التسلسلي؟
لا يُرسَل بريد دعوة كل موقّع إلا بعد إكمال الموقّع السابق. استخدمه لسلاسل الموافقة.
2 min read
كيف أرسل عقدًا جماعيًا لكثير من الأشخاص؟
استخدم قالبًا + تحميل CSV. كل صف يحصل على مستند مخصص وبريد دعوة خاص به.
2 min read
التوقيع والختم: المعنى والفرق القانوني
الفرق القانوني بين التوقيع وختم الشركة في عقود الخليج — معنى كل علامة، متى يلزم كلاهما، وكيفية إضافتهما عند التوقيع الإلكتروني.
2 min read
كم تدوم روابط التوقيع؟
٣٠ يومًا افتراضيًا. قابل للتكوين لكل مستند. الروابط المنتهية تعرض خطأ واضحًا؛ يمكنك إعادة الإرسال أو إلغاء المستند.
2 min read
هل يمكنني إلغاء رابط توقيع؟
نعم — ألغِ المستند. كل جلسات التوقيع المعلّقة تُلغى فورًا؛ يتم إخطار الموقّعين المتبقين.
2 min read
ماذا يحدث إذا رفض الموقّع؟
ينقر "رفض التوقيع" في خطوة الإفصاح. ينتقل المستند إلى "مرفوض"؛ يتم إخطار المرسِل الأصلي.
2 min read
كيف أُرسل تذكيرًا لموقّع لم يوقّع بعد؟
من صفحة تفاصيل المستند، انقر "إرسال تذكير" بجانب أي موقّع معلّق. يحصل على بريد تذكير ثنائي اللغة مع ملاحظة انتهاء صلاحية محدّثة.
1 min read
العلامة التجارية والبريد
واجهة برمجة التطبيقات (API)
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
إذا لم تجد إجابتك هنا، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على support@sahlsign.com.